ネットショップコールセンターナビの利用者の声をご紹介します。

コールセンターに電話対応を委託することで、オフィスの電話が鳴らなくなり、ネットでの受注対応に集中できるようになりました。

クレームも受け付けてくれるのは嬉しいサービスです。

アルバイトでもいいかと思っていましたが、アルバイトの人件費よりも安い！
それに、想像以上に電話での注文数が多く、今まで電話での受注の取りこぼしがこんなにあったのかとびっくりしています。

ネット注文のみでやってきましたが、電話番号を表示したところ、こんなに電話で購入するお客様がいるんだと驚きました。コストも思ったほど高いものではなく、もっと早くやっておけばよかったです。

コールセンターなんて、うちのような小さなショップには敷居が高いと思っていましたが、各社とも親切に対応してくれました。

コールセンターの方のアドバイスで、既存顧客へのフォローメールやフォローコールを行ったところ非常に良い反応が出ました。新規顧客を増やすことばかりに気が取られがちでしたが、リピートを増やすことが大事だと気付かされました。

どの会社もレスポンスが早くびっくりしました！余計な時間をかけずに複数社の比較ができて便利でした。実際にいくつかのコールセンター会社にお会いして、自社のマインドが通じるか心配でしたが、そこはやはりプロですね。最後はコールセンターの見学をさせていただき、安心して発注することができました。

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